كيف يمكننا تطبيق حكمة القدماء على مكان العمل العصري؟ يتناول الفيلسوف برينان يعقوبي الفضائل الكلاسيكية الأربع التي تُحقق نسبة كبيرة من التعاون – والنقائص التي تُعيقها
عاش في سالف الزمان شعب قديم شرع في بناء أكبر برج لم يره العالم من قبل. ومن خلال مضافرة معارفهم ومهاراتهم الجماعية، حققوا تقدُّمًا سريعًا – على الأقل في البداية. ولكن بعد ذلك، تعطل عملهم بسبب منح أحد الآلهة لكل فريقٍ منهم لغة مُختلفة. زادت نسبة فشل المشروع بصورة كبيرة، ثم أصبح مستحيلاً. تم أُجِّل الأمر برمته بهدوء ليُنجَز في وقتٍ لاحق.
لا يختلف مشهد العمل الحالي لدينا عن كونه نُسخة معاصرة من مدينة بابل، حيث يُدمَج التقدُّم التكنولوجي الجديد ووسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الاتصال بانتظام. نجد أنفسنا غالبًا نعمل على مشاريع تستمر على مدى سنوات عديدة، وفي قارات متعددة وتضم عشرات أو حتى مئات الأفراد من أعضاء الفرق. ففي الواقع، تجعل التحديات التي يواجهها المتعاونون اليوم برج بابل يبدو وكأنه مشروع ربما كان ليُنهيه فريق مُتدربي الخريجين من قسم المبيعات خلال وقت الغداء.
الحاجة إلى التعاون
في حين يتوافر شيءٌ مُحفِّزٌ بالفعل بشأن تسخير الأنشطة الجماعية لتشكيل العالم الذي نعتمد عليه جميعًا، فإنه من الأهمية بمكان تحديد وتعزيز ما يمكن تسميته "الفضائل التعاونية" – وهي مجموعة من الخصائص النفسية التي يعتمد عليها العمل الجماعي الجيد. وفيما يلي أربع سمات شخصية سلبية يمكنها إهدار جهودنا المشتركة – والخطوات التي يستطيع الأفراد والفرق والمؤسسات اتخاذها لتعزيز فضائل التعاون.
لا يختلف مشهد العمل الحالي لدينا عن كونه نُسخة معاصرة من مدينة بابل
من التواني والعبث إلى وضوح الرؤية
ينبغي على جميع الفرق الراغبة في تحقيق النجاح معالجة الميل الطبيعي نحو الكسل. كان ديونيسوس، إله الخمر والمسرح عند اليونانيين، عاشقًا للراحة – حيث يُفضل الشرب والرقص على أي شيء يُمثِّل العمل. وفي إطار العمل التعاوني، تتضمن هذه النقيصة الإغراءات اليومية بعدم الإعداد للاجتماعات بالشكل المناسب، والإخفاق في الاستماع بالشكل الأمثل للزملاء، أو مشاركة مسودة العمل حين لا تكون مكتملة تمامًا – على أمل أن يتحمل زميلنا أو مديرنا إنجاز مُعظم العمل المضني المطلوب لإكمال المشروع بشكل صحيح.
في حين ينتج بعض التواني والإهمال عن نقص الحافز، يتمثل السبب الأهم غالبًا في أننا غير متأكدين مما يلزمنا فعله، أو لأننا مشغولون جدًا لدرجة أنه لا يوجد لدينا وقت لتأمل ما نفكِّر به حقًا حول المشروع. ويمنعنا هذا النقص في وضوح الرؤية من التعبير عن الاقتراحات أو العمل في منطقة نخشى أن تكون خاصة بشخص آخر.
نصائح لتحقيق وضوح الرؤية
من الناحية التعاونية، حاول التشبُّه بإلهة الحكمة، أثينا – حيث تتمتع بهدوء وروية يُمكِّنانها دائمًا من إيجاد حلول عقلانية في الوقت الذي يتخبط فيه الآخرون في الصراعات العاطفية والغيرة والضجر. وبالنسبة للأفراد، يعني ذلك توضيح دورك بشكل مُحدد وأدوار الآخرين. وفي حين تتغير هذه الأدوار بشكل طبيعي مع مرور الوقت، ومن خلال تحديد مجموعة من الأوقات المُتفق عليها مُسبقًا طوال فترة المشروع، يمكنك مراجعة، وإذا لزم الأمر، إعادة تحديد مسؤولياتك.
يجب على الشركات توضيح غرضها التنظيمي الأوسع. أدرك أباطرة الرومان أن حتى استخدام قوة الحياة والموت نادرًا ما يكون حافزًا كافيًا. ذكر ماركوس أوريليوس، في تأملاته: "عند الفجر، حين تجد مشكلة في النهوض من الفراش، قل لنفسك: ’يجب أن أذهب إلى العمل – بصفتي إنسانًا … هل هذا ما خُلقت لأجله؟ لتضم جسدك تحت البطانيات وتبقى دافئًا؟‘ " تذكر أن الخاصية المُميِّزة لك هي القدرة على العمل مع الآخرين.
من الاتفاق إلى الاختلاف
من الطبيعي أن نظن أن يتمتع المكتب التعاوني المُثمر بوجود انسجام بين جميع أفراده وتميُّز الاجتماعات بالاتفاق والرؤى المشتركة وانعدام الصراعات. فنحن نميل إلى ربط التعاون بالانسجام. ومع ذلك، في معظم الحالات، يُمثل الاختلاف قوة تُحفِّز الإنتاجية بشكل كبير. فمن خلال الحاجة إلى الدفاع عن وجهات نظرنا الأكثر عُمقًا وأهميةً ضد الانتقادات الذكية، نجد وسائل أكثر قوة للتعبير عن أفكارنا، والتعرُّف على نقاط ضعف خططنا وتعلُّم كيفية التغلُّب على عيوبها.
اتبع خُطى الفيلسوف اليوناني القديم سقراط، الذي أخذ يسأل أتباعه الأثينيين حول مجموعة من الموضوعات، في محاولة لمساعدتهم على تحديد موضع بدء الافتراضات الخاطئة أو موضع القفز الفكري سريعًا نحو استنتاج خاطئ. تركز هدفه في مساعدتهم على الوصول إلى الحكمة التي يمتلكونها بالفعل داخل أنفسهم.
فلا تكرر خطأ الحكومة الأثينية، التي قررت أن سقراط يُفسد الشباب، وحكمت عليه بالإعدام بشرب سم الشوكران. وباعتبارنا أفرادًا وفرقًا ومؤسسات، علينا مراجعة فهمنا لمبدأ الاختلاف والسعي بجدية للاستفادة منه بطًرق أكثر إنتاجية.
أشاد ماركوس أوريليوس بفضائل إيجاد مغزى لعملك
نصائح لتبنّي مبدأ الاختلاف
عليك بممارسة فن السؤال غير المباشر. قد يكون ذلك أكثر ملاءمةً لتحقيق تعاون ناجح، كما يمكنه كشف مواضيع جدلية دون إثارة حفيظة الكثيرين. بدلاً من سؤال، "هل حققت هدف المبيعات الخاص بك؟" يمكنك توجيه سؤال: "كيف سارت المبيعات؟" يحتاج قادة الأعمال إلى نموذج وضوح يُحتذى به. تمتع آريس، إله الحرب والقتال عند اليونانيين، بالتبجيل لقدرته على الحسم في مواجهة المواقف الصعبة أو غير المريحة. تقول الأسطورة إنه ألهم الإسبرطيين الصمود في وجه الجيش الفارسي المخيف في معركة ترموبيل، وبذلك، أنقذ اليونان من الاستعباد. يجب على القادة تشجيع المعارضة والاختلاف، ولكن ممارستهما بالشكل الذي يُمكِّن إظهارهما وتلقيهما بلطف.
من الاستعراض الزائف إلى الواقعية
في حين تطمح العديد من الشركات إلى تطوير ثقافات تتمتع فيها الموثوقية والصدق ووجود نقاط ضعف بقيمة عالية، فالواقع غالبًا مختلف تمامًا. تنتشر متلازمة المحتال سريعًا في العديد من المؤسسات، ومن المفارقات، كلما زادت رِفعة الشركة، زادت احتمالية شعور الموظفين بأنهم وُظِّفوا عن طريق الصدفة.
نعوض عن ذلك من خلال الاستعراض الزائف. نُدوِّن أفكارنا بشكل مثابر في دفتر الملاحظات بدلاً من التعبير صراحةً عما يمكن أن يُعتبر اقتراحًا ساذجًا ومُضحكًا. نومئ كما لو كنا نوافق بشدة، دون فهم ما نوافق عليه. أو نلجأ إلى "الظهور بمظهر مهني"، باستخدام المصطلحات المتخصصة أو الاختصارات التي لا نفهمها بالشكل الأمثل.
يُعد هيركليس بلا شك أكبر مُستعرض بين الأبطال الكلاسيكيين، حيث كان يُصر على القيام بمفرده بسلسلة من المهام المستحيلة. ربما كان هناك نهج أكثر تعقلاً وبساطةً وسرعةً بتكوين فريق من الأصدقاء وتجميع الموارد من البداية.
وعلى النقيض من ذلك، يُعد أوديسيوس رمزًا واقعيًا قديمًا ومُتعاونًا متميزًا. تمثلت أسلحته الرئيسية في اللباقة والإقناع والحكمة. فهو يساعد فريقه على خداع الخصوم الأقوى جسديًا مثل سايكلوب من خلال مهارة التلاعب بالألفاظ وحدها. ويتمثل العامل الرئيسي في إدراك أننا لسنا وحدنا، وأن معظم العقول تعمل في الأساس بنفس الطريقة، وأن معظم الزملاء يشعرون كثيرًا بالخوف والقلق وعدم اليقين مثلنا تمامًا.
نصائح للتواضع
عليك أن تتقبل التناقُض وتتعامل معه بأريحية أكثر. لا يعني ذلك وجود مشاعر متناقضة، ولكن القدرة على استيعاب الأفكار المتعارضة في عقلك والموازنة بينها بهدوء وبطء دون الشعور بالحاجة إلى تحديد موقف على وجه الفور.
قد ترغب المؤسسات في النظر في الاستثمار في أعمال فنية وتصميمات أفضل تابعة للشركات. تتمثل إحدى المهام التي يجب على الأعمال الفنية إنجازها بشكل مثالي في إطلاعنا بشكل أكثر موثوقية على ما يدور في عقول مَن يُخيفوننا كي تُظهر لنا المزيد من الخبرات المتوسطة والمشوَّشة والمضطربة التي لديهم. وبهذه الطريقة، لن نشعر بأننا محرومون بقدر كبير من المشاركة بأنفسنا. يستطيع الفن تذكيرنا أنه لا بأس أن تشعر بالقلق والهم وعدم الأمان – ومع ذلك يُعطينا الشجاعة للاستمرار في جميع الأحوال.
يجب أن يكون المديرون أكثر شبهًا بزيوس – فهو مُيسِّر ذو مهارات عالية
من ثقة في غير محلها إلى الامتنان والتقدير
قد نتصور أن الثقة الزائدة ليست سوى مشكلة لدى مجموعة صغيرة من النرجسيين، ولكن في الواقع لدى الكثير منا ثقة زائدة متأصلة في بعض مجالات حياتنا العملية وقد تعيق عملية التعاون.
قد يكون مُخيفًا أن نعترف بأن النتيجة الحاسمة لطموحات المرء تقع على عاتق الزملاء. ولكن يُعد المُتعاون الناجح شخصًا قادرًا على التعايش مع مخاوف التبعية والذي يُقدِّر أيضًا بشدة مَن يعتمد عليهم. فعندما نعمل بجانب الآخرين، تتجاوز نقاط قوتنا وحكمتنا الجماعية أي شيء قد يُنجزه فرد واحد ضعيف.
نصائح للامتنان والتقدير
استبدل رسالة البريد الإلكتروني بمحادثة حقيقية، حيث توضِّح نواياك وتخلُص إلى نتيجة نهائية. يُقلل ذلك كثيرًا من سوء الفهم ويُعزز الكفاءة والإبداع على المدى الطويل.
يجب أن يكون المديرون أكثر شبهًا بزيوس. ليس زيوس قاذف صواعق فحسب، ولكنه رئيس مجلس إدارة بارع – ومُيسِّر ذو مهارات عالية؛ حيث يحمي الحدود ويسمح للآلهة الأخرى بالتعبير عن آرائهم وتقديم المظالم وإيجاد حلول يقبلها الجميع. استلهم أفكارك من عالم الرياضة، حيث يمدح محللو ولاعبو كرة القدم بانتظام "التمريرات الهامة" التي يقوم بها الزملاء في الفريق. ولا يعتمد بناء مؤسسات قوية وتعاونية على الاستثمار في مواد بناء أفضل، ولكن يعتمد على إيجاد سبل لتعزيز الترابط بين جميع أطراف المؤسسة.
الأفكار الأخيرة
تُعد الحضارة في جوهرها مشروعًا تعاونيًا متأصلاً. تُدعى الكلمة اليونانية المعبِّرة عن فرد مستقل بذاته، الشخص الذي يسعى بحزم لتحقيق مصالحه الشخصية فقط بدلاً من المصالح العامة، idiotes – وهي جذر كلمة (idiot) "أحمق" في العديد من اللغات. قد يدعم التقدم التكنولوجي التعاون الناجح، ولكن لتحقيق التعاون بالشكل الأمثل، نحتاج أيضًا إلى منح ثقتنا لبعض الأساليب القديمة جدًا لإنجاز الأمور – مثل الاستعانة بالمحادثات وجهًا لوجه بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني، وتوفير وقت من يوم العمل لتقييم الأمور والتفكير واكتساب وضوح الرؤية في وقت العزلة.
